politique de confidentialité

Bienvenue chez Trustella . La protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou y effectuez un achat, conformément au RGPD, au CCPA et aux normes internationales de protection de la vie privée.

1. Informations que nous recueillons

Nous collectons des données afin d'améliorer votre expérience d'achat et de respecter nos obligations légales. Cela comprend :

  • Informations personnelles : Nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, informations de facturation.
  • Données techniques : adresse IP, informations sur l’appareil, type de navigateur et cookies.
  • Données comportementales : historique de navigation, interactions avec les produits et indicateurs de personnalisation générés par l’IA.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées uniquement à des fins commerciales légitimes, notamment :

  • Traitement et livraison de vos commandes
  • Amélioration des fonctionnalités et de la sécurité du site web
  • Recommandations personnalisées grâce à l'analyse basée sur l'IA
  • Prévention de la fraude et vérification des transactions
  • Marketing, si vous avez donné votre consentement

3. IA et prise de décision automatisée

Notre boutique peut utiliser des algorithmes d'IA pour personnaliser votre expérience, vous suggérer des produits et détecter les fraudes. Tous les processus basés sur l'IA sont transparents, non intrusifs et entièrement conformes au RGPD. Vous pouvez désactiver la personnalisation par IA à tout moment dans vos préférences relatives aux cookies .

4. Partage de données et tiers

Nous partageons les données uniquement avec des partenaires de confiance tels que :

  • Plateformes de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal)
  • Transporteurs (par exemple, DHL, UPS)
  • Fournisseurs d'analyse (par exemple, Google Analytics)
  • Plateformes publicitaires (par exemple, Meta, Google Ads) avec le consentement de l'utilisateur

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

5. Droits en vertu du RGPD et du CCPA

En vertu du RGPD (UE) et du CCPA (Californie), vous avez le droit de :

  • Accédez à vos données, corrigez-les ou supprimez-les.
  • Retirer son consentement à tout moment
  • Demande de portabilité des données
  • S’opposer au traitement des données à des fins de marketing

6. Sécurité des données

Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes de l'industrie, la sécurité SSL, des pare-feu et des contrôles d'accès pour protéger toutes les données personnelles. Des audits réguliers et des systèmes de détection des menaces basés sur l'IA surveillent toute activité inhabituelle.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à des fins légales, comptables ou opérationnelles. Une fois celles-ci devenues inutiles, vos données sont supprimées en toute sécurité.

8. Transferts internationaux de données

Si vous résidez en dehors de l'UE, vos informations peuvent être transférées en toute sécurité vers des serveurs situés dans des juridictions conformes, conformément aux principes du cadre de protection des données UE-États-Unis.

9. Cookies et technologies de suivi

Les cookies nous permettent d'améliorer votre expérience d'achat et d'activer des fonctionnalités d'IA personnalisées. Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies ici .

10. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les évolutions législatives ou nos pratiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 Courriel : privacy@trustella.eu
🏢 Adresse : Heinersdorfer Str. 25, Schwedt/Oder, 15303, Allemagne.

Dernière mise à jour : 27/09/2025