Réduction des impacts et durabilité

Chez Trustella , nous sommes convaincus que le commerce rentable doit minimiser son impact sur le climat, la nature et les populations. Cette page présente nos engagements, nos objectifs mesurables et nos initiatives concrètes visant à réduire notre impact environnemental et social tout au long du cycle de vie de nos produits : approvisionnement, emballage, logistique et bien plus encore.

Notre vision du développement durable

Notre objectif est de gérer une entreprise de commerce électronique résiliente qui réduit les émissions de gaz à effet de serre, prévient le gaspillage, soutient les chaînes d'approvisionnement éthiques et contribue positivement aux communautés locales. Notre approche est pragmatique, mesurable et en constante amélioration.

Domaines d'intervention principaux

• Mesurer et gérer : quantifier notre empreinte carbone et notre impact social à l'aide de méthodologies reconnues et rendre compte des progrès réalisés chaque année.
• Approvisionnement durable : privilégiez les fournisseurs ayant une gestion environnementale, une traçabilité et des pratiques de travail équitables.
• Emballages à faible impact environnemental : réduire la consommation de matériaux, augmenter la part de matériaux recyclés et privilégier les options recyclables ou compostables.
• Optimisation logistique : regrouper les expéditions, sélectionner des transporteurs à faibles émissions et améliorer l’efficacité du dernier kilomètre.
• Produits circulaires et retours : Encourager la réutilisation, la réparation et la revente afin de prolonger la durée de vie des produits et d’éviter leur mise en décharge.
• Investissement communautaire et social : Soutenir les chaînes d’approvisionnement locales, les salaires équitables et les projets communautaires dans les régions d’approvisionnement.

Ce que nous faisons aujourd'hui (initiatives)

1. Mesure et réduction du carbone

Nous mesurons les émissions des scopes 1 à 3 lorsque cela est possible, en priorisant les sources les plus importantes (centres de distribution, fret entrant, livraison du dernier kilomètre). Les principales actions comprennent :

• Inventaire carbone de référence (annuel) utilisant des normes reconnues (Protocole GES).
• Mesures d'efficacité énergétique dans les entrepôts (éclairage LED, optimisation des programmes de chauffage, ventilation et climatisation).
• Collaborer avec des transporteurs proposant des services à faibles émissions et des itinéraires consolidés.
• Projets pilotes de livraison du dernier kilomètre en véhicules électriques (VE) dans certaines villes.

2. Réduction des emballages et emballage circulaire

Notre objectif est de réduire drastiquement les emballages à usage unique et de promouvoir une conception circulaire :

• Adapter la taille des emballages pour réduire le remplissage vide et la consommation de matériaux.
• Passage aux matériaux recyclés et recyclables (objectif minimal de 30 % de contenu recyclé post-consommation en 2026).
• Lancement de projets pilotes d'emballages réutilisables pour les lignes à haute fréquence et les produits d'abonnement.

3. Chaîne d'approvisionnement éthique et approvisionnement responsable

Nous exigeons de nos fournisseurs qu'ils respectent les normes de base en matière de travail et d'environnement, vérifiées par des documents et des audits le cas échéant.

• Code de conduite des fournisseurs exigeant des salaires équitables, des environnements de travail sûrs et l'interdiction du travail forcé.
• Déploiement de mesures de traçabilité sur les principales gammes de produits afin de cartographier l'origine et les zones critiques environnementales.
• Privilégier les fournisseurs possédant des certifications reconnues (par exemple, ISO 14001, FSC, commerce équitable) le cas échéant.

4. Prolongation de la durée de vie des produits et économie circulaire

Prolonger la durée de vie des produits permet de réduire la consommation de matières premières et le gaspillage. Parmi les initiatives mises en place :

• Guides de réparation, disponibilité des pièces détachées et partenariat avec les réseaux de réparation locaux.
• Intégrations de programmes de certification de produits d'occasion et de places de marché pour la revente d'articles remis à neuf.
• Programmes de reprise et de recyclage pour certaines catégories.

5. Impact social et pratiques inclusives

Nous investissons dans des projets à impact social qui correspondent à nos activités :

• Approvisionnement équitable auprès de petits fournisseurs et de PME des régions partenaires.
• Engagements en matière d'embauche locale dans les centres de distribution et politiques de recrutement inclusives.
• Partenariats communautaires (formation professionnelle, projets de restauration environnementale).

Objectifs et indicateurs clés de performance

Nous suivons les progrès grâce à des indicateurs clés de performance (KPI) mesurables et nous les publions chaque année :

Transparence et rapports

Nous publions chaque année un rapport sur le développement durable, comprenant des indicateurs vérifiés, un bilan des progrès accomplis par rapport aux objectifs et une analyse transparente des défis rencontrés et des prochaines étapes. Ce rapport inclut la méthodologie, les indicateurs clés de performance (KPI) et, le cas échéant, une certification par un organisme tiers.

Partenariats et certifications

Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour accélérer la réduction de l'impact :

• Partenaires logistiques avec des niveaux de service à faibles émissions
• Innovateurs et recycleurs d'emballages
• ONG et organisations locales pour les projets communautaires
• Auditeurs tiers pour les évaluations de la chaîne d'approvisionnement

Comment les clients peuvent participer

Notre engagement en matière de développement durable est couronné de succès grâce à la participation de nos clients. Voici comment nous aider :

• Choisissez des options d'expédition groupée et plus lentes lorsque cela est possible.
• Choisissez un emballage minimal ou sans plastique au moment de payer.
• Achetez des articles remis à neuf ou revendez vos anciens produits grâce à notre programme de revente.
• Suivez nos guides de réparation et soutenez les services de réparation locaux.

Gouvernance et responsabilité

Le développement durable est au cœur de notre gouvernance. Pratiques clés :

• Un parrainage exécutif assorti de responsabilités claires et d'objectifs publiés.
• Groupe de travail interfonctionnel sur le développement durable (opérations, approvisionnement, produit, marketing).
• Examen annuel et rapport au conseil d'administration sur la performance environnementale et sociale.

Indicateurs que nous publions

Foire aux questions (FAQ)

Trustella affirme-t-elle être neutre en carbone ?

Nous ne prétendons pas être neutres en carbone de manière générale. Nous mesurons nos émissions, les réduisons lorsque cela est possible et menons des projets pilotes de compensation carbone lorsque cela s'avère pertinent. Toute affirmation sera étayée par des données transparentes et une vérification par un tiers.

Vos produits sont-ils durables ?

Nous privilégions les matériaux durables et les fournisseurs certifiés pour les produits concernés. Sur chaque page produit, nous indiquons les attributs de durabilité (par exemple, contenu recyclé, certification).

Comment puis-je recycler les emballages ?

La plupart de nos emballages sont recyclables ; veuillez respecter les consignes de tri locales. Des instructions spécifiques à chaque matériau sont incluses dans les colis et sur les pages produits.

Dernière mise à jour : octobre 2025